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訂購流程
票券使用須知
訂單明細
於本商城購買票券訂購成功後,將會於購買時填寫之E-Mail信箱收到該筆訂單的訂單明細。訂單明細提供相關購買資訊,此資訊非入園時須提供作核票之電子憑證(票券)。訂單明細表單示意圖如下:


取得電子憑證(票券)
電子憑證(票券)存在於訂單明細信函裡的最下方,可選擇線上開啟或下載儲存(下方示意圖紅箭頭處)及E-Mail附件之PDF檔案中。


電子憑證(票券)樣式:

如何使用電子憑證
於預定入園當天,訂購者本人可攜帶紙本或直接持可上網之智慧型手機/平板,於售票處服務台線上開啟您的訂單E-Mail內的電子憑證(票券),搭配訂購者有照片之身分證件,提供服務人員辦理入園手續並索取購買票券之發票即可。

其他須知
  1. 本網路商城所販售之票券皆為一票玩到底,入園當日可無限次數暢玩園內所有遊樂設施(不包含投幣式電玩)。
  2. 同筆訂單須一次使用完畢,不可分批使用。請於購買前謹慎斟酌所需購買之票券數量。
  3. 由於入園時須出示有照片之身分證件確認身分,訂購門票時請務必留下真實姓名(同身分證姓名)。
  4. 所有網路商城販售之票券因屬限量限定販售、或為預購票券,使用票券前,請務必留意票券使用(優惠)期間,該期間未開始前,票券恕無法提前使用;超過該使用(優惠)期限恕無法退票,若無法在期限內將門票使用完畢,您可於使用期限內線上申請退款(相關退款須知及辦理方式請依本商城公告為準,退款申請單:點這裡),或於期限過後依現場票價補差額即可入園遊玩。請務必謹慎考慮後再行購買!!
  5. 於本商城所購買之票券發票將於入園當日開立。
  6. 本優惠不得與其他通路票券及其他優惠方案及現場優惠方案同時併用,搭乘遊覽車團體不適用。

入園須知
  1. 身高未滿90公分或年齡未滿三歲之幼童享免費入園,須出示相關證件,未出示證件恕無法享此優惠。
  2. 所有網路商城販售之票券因屬限量限定販售,超過票券使用期限恕無法退票,若無法在期限內將門票使用完畢,仍可於期限過後依現場票價補差額。請務必謹慎考慮後再行購買!!
  3. 入園時間:園區公告之開園時間至閉園前2小時。門票限於領取當日使用,同一張訂單內的門票須一次使用完畢,不可分批領取入園。
  4. 所有票券皆一票玩到底,除商品餐飲與投幣式電玩等部分標示收費項目外,遊樂設施皆可免費搭乘。
  5. 遊樂設施、表演活動,若因天候不佳或其他不可抗力因素(如停電或颱風來襲等)有暫停或取消之可能,請注意現場公告。
  6. 為維護園內環境及遊客權益,請勿攜帶寵物(或多加利用本園的寵物寄放處)、腳踏車、滑板/滑板車、直排輪及飛行器材入園。
  7. 敬請配合園區規定,如無法配合以上事項,為了您的消費權益請勿訂購,謝謝您的合作。
  8. 凡於小人國官網線上所購之門票,嚴禁以任何方式轉售,若有發現轉售門票之行為,小人國保有取消販售者訂單之權利。

退貨/退款須知
  1. 請先行至客服中心「退款申請單」作退款之申請:點這裡,完成所有欄位後,成功送出即代表申請成功。
  2. 申請退款時,將以整筆訂單之總票券數進行退款作業,恕無法作部分票券之退款。
  3. 票券於七日猶豫期(訂購日隔日為第一日)內申請退訂則為全額退款。
  4. 超過猶豫期(訂購日隔日起算第八日起)至票券優惠期間截止日內申請退訂,將酌收10%手續費,即為該退訂訂單總額之10%。(註:收取之手續費將另開立發票以郵寄方式寄送給訂購者)
  5. 超過該電子票券之優惠期限恕無法退票及退費,票券於補足小人國主題樂園現場票價差額後即可入園遊玩。
  6. 本網路商城皆以信用卡付款,退款成功後,款項會直接退回您的信用卡帳戶內,因各銀行處理時效所需之工作天不同,請依您的信用卡結帳日判斷,該筆退款款項可能列於本月或次月之帳單。

範例說明:
王先生於小人國網路商城購買499元(原價799元)優惠門票共4張,
總計1,996元。
購買日期:3/23(五)
門票優惠期間:4/1(日)-4/30(一)止
七日猶豫期:購買日隔日起算,即為3/24(六)-3/30(五)
退款狀況1:王先生於猶豫期申請退款,該筆訂單將全額退款。
退款狀況2:王先生超過猶豫期,於門票優惠期間內申請退款(4/30前,以申請日期為準),退款總額為扣除此筆訂單總金額之10%手續費,
手續費:1,996*10%=199元 (小數點直接捨棄)
退款金額:1,996-199 = 1,797
退款狀況3:王先生於5/3申請退費,因此筆訂單已超過猶豫期及門票優惠期, 此筆訂單恕無法退費,票券仍可使用,僅須補足樂園現場票價即可入園遊玩。
註:門票一經使用將無法退票退款。
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